01
Entrada com consentimento
A base precisa ter opt-in. O produto não foi desenhado para lista comprada nem mensagem fria.
WhatsApp com proteção ativaEm desenvolvimento
A proteção começa antes da campanha sair.
O fluxo foi pensado para separar o que é atendimento do que é envio ativo. A empresa precisa continuar respondendo clientes mesmo quando uma campanha deve parar.
Produto Elev
Fluxo operacional
1Consentimento
2Template
3Monitoramento
4Continuidade
Em desenvolvimento
Fluxo
Quatro passos para operar com menos risco.
A API oficial da Meta resolve a parte de infraestrutura homologada. Ela não resolve, sozinha, o problema de consentimento, qualidade da base e reação das pessoas às mensagens.
02
Envio pela API oficial
As mensagens passam pela infraestrutura homologada da Meta, com templates e regras da plataforma.
03
Leitura da reputação
O sistema observa risco, qualidade e bloqueios para orientar o que deve continuar e o que deve parar.
04
Atendimento separado da campanha
Envio ativo e atendimento não são tratados como a mesma coisa. A operação precisa continuar recebendo e respondendo clientes.
Regra prática
Quando a reputação cai, insistir no envio piora o problema.
A punição nem sempre chega como corte brusco. Pode vir como limitação gradual, queda de alcance, bloqueio de templates ou restrição do número. O Conversas existe para dar visibilidade antes que a operação seja forçada a parar.
Separação essencial
Envio ativo pode parar. Atendimento não deveria parar.
Campanha é uma iniciativa da empresa. Atendimento é uma relação em andamento com quem chamou, comprou ou pediu suporte. Tratar tudo como disparo coloca o canal inteiro em risco.
Próximo
Veja a documentação pública do produto.
A documentação é objetiva porque o produto ainda está em desenvolvimento. Ela explica o que entra e o que fica fora do escopo.